En väl fungerande klagomålshantering ger konsumenterna möjlighet att få sina intressen tillgodosedda. Detta är betydelsefullt för att upprätthålla allmänhetens förtroende både för Brummer & Partners och för den finansiella marknaden. En god hantering av klagomålen ger också Brummer & Partners möjlighet att fånga upp problem, att åtgärda dessa samt att vidta förebyggande åtgärder.
Med klagomål avses att en kund framfört ett konkret missnöje i ett enskilt ärende avseende en finansiell tjänst eller produkt. Vi ber dig att vid klagomål inkomma med en skriftlig anmälan. Du kan skicka ditt klagomål med post eller via fax eller e-post.
Konsumenternas Bank- och finansbyrå, Konsumenternas Försäkringsbyrå och den kommunala konsumentvägledningen kan ge vägledning i samband med ett klagomålsärende. Om ett klagomål avvisas finns möjlighet att få tvist prövad genom att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller till allmän domstol.
Vår klagomålsansvarige når du på följande sätt:
Brummer & Partners
Att: Klagomålsansvarige
Box 7030
103 86 Stockholm
Fax: 08-407 13 50